본문 바로가기

기업 트위터7

탐앤탐스 사례로 본 기업 트위터의 사회 이슈 참여와 굴욕 기업이 블로그나 트위터와 같은 자신의 미디어를 갖게 되면서 이전과 달리 자신들이 하고 싶은 목소리를 마음껏 낼 수 있다는 점에서 환영할 만한 일이다. 그러나 한편으로 기업 미디어가 그 존재 자체로 위기(Risk)가 될 수 있다는 우려 섞인 목소리도 많이 나오고 있다. 이와 함께 기업 블로그나 트위터를 운영하는 담당자들의 어깨는 더욱 무거워지고 있는 셈이다. 보통의 기업 트위터를 회사 경력이 그리 길지 않은 사원들에게(혹은 대행사에) 맡겨지고 있는 점을 본다면, 이로 인한 리스크를 최소화할 수 있는 방안을 마련해두지 않으면 안된다. 기업 트위터 운영 초반에는 트위터 담당자 개인적인 주관적 견해나 일상의 소소한 느낌을 여과없이 전하는 것을 '인간적인 기업'의 일면으로 받아들이기도 했다. 그러나 담당자가 별 .. 2011. 12. 22.
기업이 트위터를 이용하는 9가지 최악의 방법 기업 트위터는 회사의 브랜드에 대한 고객의 대화를 청취하고 참여하거나 의견을 교환할 수 있는 최상의 네트워크 채널이다. 트위터를 활용하는 기업이 저지르기 위한 9가지 실수를 한번 짚어보기로 하자. 1. 지나치게 자기 자랑만 한다. 친구들 사이에도 자기 자랑한 하는 친구는 인기가 없죠? 오직 자신에게만 관심을 기울여달라고 하고 자기 이야기만 하고 질문은 도통 하지 않는 친구가 있다고 한번 상상해보라 그 친구와 점심을 함께 먹고 싶을까? 그렇다면 기업 트위터는 어떨까? 기업의 뉴스나 프로모션, 자신의 웹사이트 링크 뿐 아니라 다른 주제, 관심사, 재밌는 업계 뉴스 등 전반적인 소식을 전해야 더 자주 리트윗(RT)될 것이다. 기업 트위터가 팔로워들에게 '오늘 하루 어떠세요?'라고 묻는 것은 결코 프로페셔널하지.. 2011. 3. 18.
기업이 트위터에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것 10가지 이제 트위터에서 기업과 브랜드가 어떤 주제에 대해 대화를 하는 시대가 되었습니다. 우리는 트위터 사용자 인터뷰를 통해 기업이 트위터를 브랜드를 위해 할 것과 하지 말아야 것 10가지를 정리한 포스팅이 있기에 간단히 소개하기로 합니다. 트위터를 운영하는 기업 담당자라면 한번 쯤 새겨들어볼만한 이야기인듯합니다. 1. 과시하지 마라 트위터를 통해 사용자에게 당신의 특종과 이점을 제공하라. 최근 보도자료를 링크하거나 CEO가 쓴 아티클을 홍보하거나 사치스런 클레임을 하지마라. 이 트윗이 사용자들에게 친밀한지 브랜드 자랑인지를 판단하는 좋은 방법은 자신에게 물어보는 것이다. 만약 당신이 확신할 수 없다면 당신의 회사에서 일하지 않는 잔인하게 정직한 친구에게 물어보라. 2. 문법이나 스펠링을 틀리지 마라 심각하게도.. 2010. 6. 1.
뜨거웠던 '기업 소셜 미디어 오픈 세미나'를 마치고 제1회 가 막을 내렸다. 처음 농심의 현석 대리의 주도로 기업 블로그 담당자들 간의 작은 모임을 시작했을 때만해도 우리는 그저 담당자들끼리의 고충이나 나누고 서로 배울점을 찾아보자는 아주 단순한 의도였다.(적어도 나는? ^^) 그런데 많은 분들이 참가를 원하시고 일말의 책임감(?) 같은것 때문에 를 발의하고 준비하게 되었다. 소셜미디어 담당자들이 워낙 하루하루 정신없이 지내는 것을 잘 알기에 과연 우리가 할 수 있을까 싶기도 했다. 그래도 아직도 소셜미디어를 망설이는 기업들에게 조금이라도 도움이 된다면 하는 마음에 우여곡절 두달여 간의 준비끝에 '무료' 세미나를 준비하게 되었다. 두둥~ 드디어 행사날~ SKT에서 디자인하고 소니에서 예쁘게 만들어 준 행사 안내 보드가 내 걸리고 사람들이 하나둘씩 모여들기.. 2010. 5. 7.
기업이 소셜미디어에 참여하는 몇 가지 방법 최근 기업이 블로그나 트위터를 활용하기 위해 발버둥을 치고 있는 이유는 무엇일까요? 단지 유행에 편승하려는 것은 아닐 것이고 아마 거기에 그들의 고객들이 있기 때문이겠죠. 그렇다면 그들이 나누는 대화 속에 끼어들어야 합니다. 그러려면 기업들도 소셜 미디어를 적극 활용할 줄 알아야겠죠. 소셜 미디어(Social media)는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼을 말합니다. 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어 나가는 미디어를 소셜미디어라 부르죠. 소셜 미디어는 매우 복잡하며, 관여하고, 사람들에 의해 움직이며, 영향력을 발휘합니다. 가장 대표적인 소셜 미디어인 블로그를 비롯해 트위터, 유.. 2010. 3. 27.
추천! 구독할만한 기업 트위터 리스트 지난주 ZDNet의 기사(글로벌 통신업계, 트위터 마케팅 '활발')를 보니 에델만에서 구독할만한 기업 트위터 리스트를 발표했다고 하는군요. 에델만에서 공개한 바로는 30개가 넘는 매트릭스로 짜여진 4개의 매트릭스는 다음과 같다고 합니다. 글로벌 대행사들이 가끔 이런 지표를 내놓는걸 보면 좀 부럽기도 하고 그러네요. 한국의 PR Agency들의 단순 대행 업무를 벗어나지 못하고 성과 지표나 큰 그림을 그리지 못하는 상황을 보면 더욱 그러합니다. 영향력(Influence) – what you say is interesting and many people listen to it. This is the primary ranking metric. 인기도(Popularity) – how many people fol.. 2010. 2. 22.
트위터는 과연 블로그 킬러인가? 요즘 트위터가 한국의 온라인 시장의 이슈를 잠식해가다보니 포털이나 블로그 등이 위기감을 느끼는 경우를 볼 수 있습니다. 제가 봐도 요즘 방문하던 유명 블로그들도 보면 포스팅이 줄고 댓글의 양이 현저히 줄어들고 있어서 가만히 보면 모두가 트위터에서 대화를 나누고 있습니다. 블로그의 댓글 대화보다 즉시적인 반응이 있는 트위터로 대거 이동하고 있는 것이죠. 그래서 트위터를 '블로그 킬러'라고도 하는가 봅니다. 트위터가 오픈 API(응용프로그램환경)를 공개한 상황이다보니 벌써 파란, 싸이월드 등은 발빠르게 댓글 연동으로 공생의 길을 모색하고 있고, 네이버도 '미투데이'를 밀고 있지만 대립하기보다는 시장을 넓혀가자는 분위기입니다. 구글은 트위터를 검색 보완하는 등 한국 시장에 안착하기 위해 노력하고 있습니다. 트.. 2009. 9. 24.